Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen

Die Inanspruchnahme der Plattform, einschließlich Aufruf, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen. Wird keine Zustimmung erteilt, ist die Nutzung zu unterlassen.
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das Mindestalter von 15 Jahren erreicht haben oder über eine entsprechende Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verfügen.
Bereitgestellte Registrierungsdaten müssen korrekt und vollständig sein; etwaige Folgen unzutreffender Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Risiken aus unzureichender Sicherung oder Weitergabe werden dem Nutzer zugerechnet.

Produkte und Preisangaben

Die Darstellung der angebotenen Waren erfolgt mit dem Ziel größtmöglicher Genauigkeit; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Produkt können auftreten.
Für jede Bestellung gelten die im Bestellvorgang bestätigten Angaben zu Preis und Menge als maßgeblich.
Alle ausgewiesenen Beträge beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollkosten.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Abgaben bereits im Gesamtpreis enthalten sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich werden.
Weiterführende Informationen sind unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung abrufbar.

Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt und können über Visa oder Mastercard erfolgen.
Die Transaktionsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung.
Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt.
Weitere Einzelheiten sind unter Zahlungsarten einsehbar.

Fristen für Bestellbearbeitung

Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag verarbeitet.
Eingänge nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag berücksichtigt.
Bei Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächstfolgenden Werktag.

Versand und Lieferung

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die voraussichtliche Zustellzeit liegt zwischen 6 und 13 Werktagen, abhängig von Transport- und Zollabwicklung.
Ab einem Bestellwert von 147.26 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird ein Betrag von 7.37 € erhoben.
Der Transport wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt, einschließlich Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben werden dem Nutzer zugeordnet.
Ausführliche Regelungen sind unter Versandrichtlinie dargestellt.

Stornierung und Rückerstattung

Vor Versand ist eine Aufhebung der Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich, wobei der vollständige Betrag erstattet wird.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt besteht die Möglichkeit einer Rückgabe.
Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Werktagen an das Zahlungsinstitut weitergeleitet; die Gutschrift kann 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.
Ergänzende Informationen sind unter Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen verfügbar.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU besteht ein Recht auf Rückgabe oder Austausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Nach Genehmigung der Anfrage wird ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF-Format sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt.
Weitere Details sind unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch abrufbar.

Datenschutz und Privatsphäre

Es werden ausschließlich Daten erhoben, die zur Abwicklung von Bestellungen und zur Leistungserbringung erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten kommen Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen zum Einsatz.
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO ausüben, insbesondere Auskunft, Berichtigung und Löschung.
Technisch notwendige Cookies werden für Warenkorb und Zahlungsabwicklung verwendet; Analyse- und Personalisierungsfunktionen werden erst nach Zustimmung aktiviert.
Weitere Angaben finden sich in Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

Anwendbares Recht

Für diese Regelungen gilt deutsches Recht.
Bei Streitigkeiten wird, sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, die Zuständigkeit der Gerichte in Deutschland herangezogen.