Servicerichtlinie

Allgemeines
Die Nutzung der Plattform, einschließlich Aufruf, Bestellung und Zahlung, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen. Wer keine Zustimmung erteilt, darf die Plattform nicht verwenden.
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das Mindestalter von 15 Jahren erreicht haben oder über die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verfügen.
Registrierungsdaten müssen korrekt und vollständig sein; unzutreffende Angaben liegen in der Verantwortung des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Risiken aus unsachgemäßer Sicherung oder Weitergabe trägt der Nutzer.

Produkte und Preisangaben
Alle angebotenen Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit dargestellt; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlichem Produkt sind möglich.
Für jede Bestellung gelten die im Bestellprozess bestätigten Preis- und Mengenangaben.
Alle Beträge beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollgebühren.
Die Lieferung erfolgt DDP (Delivered Duty Paid), sodass sämtliche Abgaben im Gesamtpreis enthalten sind und keine weiteren Zahlungen bei Übergabe erforderlich sind.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreichem Zahlungsvorgang wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet.
Zahlungen erfolgen in Euro (€) über Visa oder Mastercard.
Die Transaktionsabwicklung entspricht PCI-DSS-Anforderungen und erfolgt verschlüsselt via TLS.
Kartendaten werden nicht gespeichert.

Fristen für Bestellbearbeitung
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; spätere Eingänge am folgenden Werktag.
Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag berücksichtigt.

Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bearbeitung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 13 Werktage, abhängig von Transport und Zoll.
Ab einem Bestellwert von 147,26 € entfällt die Versandgebühr; darunter wird eine Pauschale von 7,37 € erhoben.
Der Transport erfolgt über Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS inklusive Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten durch falsche Adressangaben trägt der Nutzer.

Stornierung und Rückerstattung
Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Rückgabe nach Erhalt bleibt möglich.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen eingeleitet; die Gutschrift kann 10 bis 15 Werktage dauern.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch zu beantragen.
Nach Prüfung wird ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF-Format bereitgestellt, zusammen mit Anweisungen zum Versand.
Die Ware ist transportsicher zu verpacken; das Etikett außen am Paket anzubringen.
Versandkosten und Bearbeitungsgebühren innerhalb der 14 Tage werden übernommen.
Umtausch erfolgt nach Erhalt und Prüfung durch den Versand eines Ersatzartikels; Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden nur Daten erhoben, die für die Bearbeitung von Bestellungen und Dienstleistungen erforderlich sind, einschließlich Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zur Sicherheit werden TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen eingesetzt.
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO ausüben, insbesondere Auskunft, Berichtigung und Löschung.
Technisch notwendige Cookies werden für Warenkorb und Zahlungsabwicklung genutzt; Analyse- und Personalisierungsfunktionen nur nach Zustimmung.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Bei Streitigkeiten wird, sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, die Zuständigkeit der Gerichte in Deutschland herangezogen.